La nota W
Matamoros, Tamaulipas.- La Comisión Nacional de la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ya comienza a recibir las quejas principalmente en contra de instituciones crediticias, siendo dos básicamente las referidas. Afirmó lo anterior la encargada del módulo de CONDUSEF, Maribel Hernández Ortega quien señaló que una de ellas y la más demandada es Banco Azteca por cobros excesivos, cobros inexistentes de gastos que según los usuarios nunca hicieron. Otro más es Banamex, añadió la entrevistada; reveló que contra esta institución de crédito pesan las quejas en el sentido de que los cajeros automáticos están presentando fallas en cuanto a su operatividad se refiere, afectando así a los usuarios.
Explicó que al tratar de hacer retiros económicos de los cajeros se hace el descuento del saldo total, pero los aparatos no entregan el dinero al solicitante, situación que se viene haciendo más frecuente.
Maribel Hernández Ortega, informó que en lo que va del año y del mes, CONDUSEF ha recibido un total de 60 quejas, de las cuales 40 son en contra de Banco Azteca y 20 a Banamex.
La encargada del módulo de CONDUSEF indico que también ya les comienzan a llegar los usuarios de tarjetas de crédito que durante el mes de diciembre hicieron compras con su dinero de plástico, es decir, sus tarjetas, pero que ahora les están llegando los cobros por artículos que nunca compraron.
Por: Isabel Rendón
