Aunque dijo no recordar el número de quejas recepcionadas en contra de servidores públicos de la administración estatal, la contralora, Gilda Cavazos Lliteras, aseguró que éstas han decrecido en forma considerable durante el presente año.

Gilda Cavazos

De acuerdo a lo dicho por la funcionaria, la mala atención al público que durante años fue el principal motivo de queja en contra de los trabajadores del Estado, se ha ido erradicando poco a poco a través de la impartición de cursos y talleres sobre la calidad del servicio y atención al público.

Además de mejorar la atención al público, indicó que los procedimientos y trámites gubernamentales se han simplificado en su gran mayoría, pues lo tedioso de los procedimientos era lo que en realidad disgustaba a mucha gente.

La Contralora Gubernamental dijo que todos los procedimientos son perfectibles por lo que, se seguirá trabajando y avanzando en este tema, pero insistió en las mejoras que ya se viven.

Pese a que no recordó el número de quejas o porcentaje en que éstas han disminuido, Cavazos Lliteras, garantizó que cada una de las denuncias o quejas recibidas son atendidas puntualmente.

«Las quejas no se archivan, eso yo se los puedo garantizar, cuando se recibe una queja, de inmediato se inicia un procedimiento de investigación para corroborar que las quejas presentadas por un ciudadano se le da seguimiento hasta poder emitir un juicio sobre si efectivamente se está violentando alguna disposición normativa», concluyó.

Por: Claudia Zapata